MARKETING DIGITAL

O que é ESG e por que essa sigla está mudando corporações ao redor do mundo?

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Por Taísa Medeiros 

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Com certeza você já leu ou ouviu em algum lugar a sigla que aos poucos foi tomando conta do ambiente corporativo: ESG. As três letras resumem um vasto conceito – em inglês, Environmental, Social and Governance (ambiental, social e governança, em tradução livre). O mote representa a preocupação das empresas com melhores práticas nestes três âmbitos.

Este, que é um pacto global, foi elaborado pela Organização das Nações Unidas (ONU) durante um evento que reuniu instituições financeiras de vários países. A adesão ao redor do mundo tem sido massiva, o que fez despertar nas empresas brasileiras o interesse pelo tema.

Conforme uma pesquisa da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) divulgada em 2021, 95% das empresas respondentes acreditam que o foco e as ações em ESG deverão aumentar nos próximos anos.

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Para descomplicar o assunto, mapeamos alguns setores da empresa e como eles podem ser protagonistas na adaptação a estes princípios de forma simples – mas vale ressaltar: esta é uma transição que deve ser feita passo a passo com os colaboradores, para que todos participem da transformação!

RECURSOS HUMANOS

A área de RH é o coração deste processo. Ela funciona como elo e como impulsionador do movimento. Para que mudanças ocorram, é preciso mudar a cultura da empresa, e por isso o RH é um aliado. Esse processo perpassa por rediscutir o propósito, missão, visão, valores e até as competências junto à diretoria e aos colaboradores.

Além disso, no momento da contratação, também é importante buscar atrair e selecionar pessoas aderentes à essas competências e/ou valores que agora são adicionados à cultura empresarial. Outro passo importante é elaborar metas individuais claras de ESG para que a remuneração e promoções estejam alinhadas a todo o processo.

COMUNICAÇÃO

Tanto na comunicação corporativa, quanto naquela que transpassa os muros da empresa, ser ESG significa ter uma escuta interessada e sem julgamentos. Isso leva a mais coerência com as ações – algo essencial em um momento em que os clientes estão mais exigentes e atentos a todas as dimensões da corporação.  Uma comunicação desalinhada com o restante dos processos acarreta um gap entre a imagem e a essência.

Ou seja, de dentro para fora, o tom de voz deve expressar a verdade, a transparência e a real intenção de ser ESG por propósito e não por modismo.

TECNOLOGIA E HELP DESK

Habilidades para lidar com tecnologias são decisivas para a implantação do ESG. Um dos desafios encontrados pelas empresas neste processo é a gestão do ESG, que engloba a captura, organização e análise de dados sobre diferentes iniciativas. Nesse sentido, usar a tecnologia ao seu favor é essencial. Seja por meio de bancos de dados, softwares e planilhas, gerir e acompanhar dados se torna mais fácil.

O uso estratégico da tecnologia contribui para o desenvolvimento sustentável, principalmente se aliada a soluções inovadoras para a mensuração de dados e informações. Ela auxilia na estruturação, organização e no acesso às informações que ajudam na tomada de decisão.

A adoção de tecnologias como inteligência artificial, machine learning, deep learning e cloud auxiliam no acompanhamento das informações, e são aliados para observação de iniciativas de ESG adotadas por outras organizações.

BÔNUS: QUEM JÁ ADOTOU O ESG NO BRASIL?

Diversas empresas ao redor do mundo estão aderindo ao ESG. No Brasil, temos bons exemplos de iniciativas bem-sucedidas, que contribuem para uma sociedade mais justa, limpa e empática.

É o caso da Natura Cosméticos. Com a iniciativa “Amazônia Viva”, a companhia contribui para a conservação de 2 milhões de hectares da Floresta Amazônica, na qual já investiu US$ 400 milhões desde 2010. Já com o projeto “Mais Beleza, Menos Lixo”, a Natura contribui para a gestão de resíduos em todo o país.

Outra empresa brasileira que se destaca com suas iniciativas visando o ESG é o Mercado Livre. A empresa, incomodada com a lógica dos grandes comerciantes, que sempre esteve atrelada à busca pelo menor preço, se consolidou como um modelo a ser copiado pelos concorrentes. Este destaque se tornou mais evidente na pandemia, por conta do eficiente sistema de delivery, que oferece a qualquer comerciante em sua plataforma a possibilidade de vender e entregar no mesmo dia, às vezes em questão de horas.

A plataforma ainda ofereceu soluções financeiras, de pagamentos e de publicidade. No ano passado, a companhia intermediou a venda de 700 milhões de produtos e faturou 4 bilhões de dólares, impulsionando muitos empreendedores a garantirem seus lucros na pandemia.

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Marketing digital e negócios de sucesso: tudo a ver!

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Por Taísa Medeiros

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O dia de muitas pessoas já começa assim: abrindo os aplicativos de redes sociais no celular para dar aquela conferida. Depois, uma notícia para ler no intervalo do trabalho, uma série para assistir antes de dormir…. Esses são apenas alguns exemplos de como a internet é parte da rotina do brasileiro. Os dados confirmam essa tendência: três em cada quatro brasileiros acessam a internet, o que equivale a 134 milhões de pessoas conectadas, segundo a pesquisa TIC Domicílios 2019.

Ao acessar as redes sociais, por exemplo, o usuário é bombardeado com informações de todas as categorias. Dentre elas, incontáveis estratégias de marketing digital (por mais que não as reconheça de maneira consciente). É por isso que as empresas — desde os pequenos negócios, até as grandes multinacionais — vêm aumentando seus investimentos em presença online. Hoje, estima-se que 67,3% das empresas adotam o Marketing de Conteúdo. Para você não ficar para trás, detalhamos a importância de se ter um plano de comunicação digital para a sua empresa, e assim, você não terá mais dúvidas na hora de dar esse passo!

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COM O MARKETING DIGITAL VOCÊ:

… SE FAZ PRESENTE

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Em 2019, a pesquisa Content Trends mostrou que 97,3% dos entrevistados consomem conteúdo online, em sites, blogs, plataformas e redes sociais. É quase unânime a necessidade de ter presença online para que as pessoas conheçam o seu negócio.

Quando se fala de planejamento estratégico, a premissa de ser visto para ser lembrado é uma grande verdade. Quanto mais pessoas você alcançar, mais será lembrado e, por consequência, terá mais possibilidades de criar conexões reais com o seu público. Mas isto é assunto para o próximo tópico!

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… ALCANÇA MAIS PESSOAS E CRIA CONEXÕES GENUÍNAS

O mundo digital não tem fronteiras! Ainda mais quando o assunto é alcance: com uma estratégia bem definida, você pode fazer suas ideias chegarem em mais usuários. Com as ferramentas certas, você também pode conhecer seu público e saber o tipo de conteúdo a oferecer para que as conexões se solidifiquem. Os usuários das redes sociais, por exemplo, conhecerão os valores por trás da sua empresa a partir das suas publicações.

É o que mostra uma pesquisa realizada pela HubSpot, em que 54% dos consumidores declararam que desejam ver mais conteúdos de uma marca ou empresa que apreciam. Isso porque na hora de adquirir um produto, as pessoas desejam se identificar com a marca, e para isso, gostam de acompanhá-la, saber quais ideais defende, como se posiciona diante do mercado. O seu público-alvo não quer simplesmente comprar o seu produto: ele quer adquirir a experiência de marca que está representada naquilo que você vende.  

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…. DIVERSIFICA SUAS ESTRATÉGIAS E ACOMPANHA OS RESULTADOS 

As estratégias de marketing digital têm um leque de possibilidades de atuação. Você pode ter um blog no WordPress, no qual publicará textos relacionados ao seu ramo de atuação; ter um canal no YouTube para conversar diretamente com seu público; enviar e-mails marketing com conteúdos especiais para pessoas cadastradas em seu site; ou apenas criar perfis para seu negócio nas redes sociais, como o Instagram e o Facebook. Você personaliza sua estratégia de acordo com os seus objetivos!

Ainda está com medo de investir tempo e dinheiro e não obter retorno? Isso não vai acontecer. Tendo presença online, você vai poder acompanhar os resultados de suas estratégias e saberá exatamente o retorno que seu investimento trará a partir das métricas que as próprias plataformas online oferecem. Com seus objetivos em mente e os números em mãos, você saberá com precisão quais ajustes serão necessários para alavancar o seu conteúdo.

O marketing digital tem uma lista de benefícios incalculável, e aqui apresentamos apenas alguns para incentivar você investir cada vez mais em presença e atuação online para que seus negócios prosperem ainda mais. Lembre-se que toda mudança importante precisa de um primeiro passo! Logo, todas as estratégias serão agregadas à rotina já existente na sua empresa, e os resultados que você colherá servirão de motivação para seguir investindo mais e mais nas suas ideias.

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Dificuldades em ser uma pessoa empática? Veja essas dicas!

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Por Taísa Medeiros

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A empatia faz parte da essência do ser humano. Nos colocamos no lugar do outro sem perceber, no cotidiano, quando choramos assistindo a um filme triste, por exemplo. Mas pode ser um grande desafio colocá-la em prática quando nos deparamos com situações de diversidade, seja de opiniões, modo de viver, agir, entre outros. Se você costuma ver-se em uma saia justa ao encarar ideias diversas e sente que poderia ser uma pessoa mais compreensiva, não se preocupe: a gente vai te ajudar.

É preciso entender empatia além da ideia do velho ditado de “fazer aos outros o que gostaria que fizessem a você”, simplesmente porque, ao pensar dessa forma, você segue agindo de maneira egoísta. Ser empático é pensar como o outro, e assim, agir de acordo com o que ele considera melhor. É a habilidade de, por um segundo, experimentar ser outro alguém – e buscar primeiramente fazer o bem a essa pessoa.

Para além do cotidiano, a empatia também aparece em questões de importância mundial. Você já imaginou como conflitos que duram anos seriam resolvidos sem que se pensasse no outro em busca da paz? Como seria possível a realização de acordos diplomáticos e grandes decisões políticas se não houvesse mínima compreensão com a situação do próximo? Seja em escala local ou global, a empatia estará no caminho de um mundo que abrace as diversidades.

Esse pode ser um longo processo, pois nem sempre estamos preparados para lidar com o diferente. Por isso vamos te ajudar a ver o potencial que você tem para ser alguém mais empático, para que possa atuar nessa caminhada por um mundo mais justo com todos. Vamos lá?

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Entenda com quem você está falando

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É normal relevar o fato de que nem todo mundo teve experiências parecidas com as nossas, e essa é apenas uma das formas que a diversidade pode ser vista. Ela pode se manifestar nos níveis de estudo, no acesso à cultura, no contexto político e social em que a pessoa viveu e até o local em que cresceu.

Tudo isso forma a bagagem que trazemos conosco hoje, e ela pode ser completa ou não aos olhos dos outros. Cabe a você, sempre que dialogar com alguém que pensa de maneira diferente, se perguntar “de onde essa pessoa veio?”. Aposto que muitas de suas atitudes estarão diretamente ligadas à resposta desta pergunta. Mesmo que você não perceba, ao fazer esse pequeno exercício, você estará sendo mais empático.

Um exemplo de situação em que esse “conflito de bagagens” aparece é na luta feminista, que às vezes é vista com maus olhos pelas próprias mulheres, seja por desconhecerem os objetivos dela, ou por preconceito ligado às suas vivências. Um ato empático, nesse caso, seria entender a carga social que esta pessoa traz, sem julgar sua posição, e então apresentar bons argumentos para que ela entenda a sua.

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Respeite opiniões diferentes

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No momento em que você discorda de alguém, lembre-se sempre que você pode pensar que o outro está errado, mas ele provavelmente estará pensando o mesmo de você. Por isso, em vez de buscar convencer a outra pessoa, tente respeitar seu posicionamento.

Ao mostrar que você não está o julgando, o outro naturalmente estará mais aberto a ouvir o que você tem a dizer. Seja humilde ao colocar suas opiniões, sem as impor como verdade absoluta. Se a outra pessoa também estiver buscando ser mais empático, é provável que até um debate amigável aconteça.

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Busque ser cada vez melhor

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A empatia, para a neurociência, é uma característica natural do ser humano, e por isso se manifesta, como já dito, até na vida cotidiana, sem ser percebida. Mesmo que faça parte de nós, não significa que não podemos aperfeiçoá-la ao longo da vida.

Quando se trata de viver em sociedade e, por consequência, conviver com a diversidade constantemente, é necessário que cada vez mais busquemos ser empáticos. O futuro pede por um mundo mais colaborativo, em que as pessoas queiram crescer juntas. Por isso, colocar-se constantemente no lugar do outro é um exercício de crescimento pessoal e conjunto.

E você? Acha possível um mundo mais empático mesmo com tanta diversidade? Escreva sua opinião aqui nos comentários!